金字塔原理是一套全球知名商業顧問麥肯錫公司採用的解決問題架構，不僅如此，這嚴謹的邏輯思考，可以幫助我們做好寫作或簡報等說服他人採取行動工作。邏輯思考有如一把利刄，對我們求學、工作上思考及解決問題幫助是很大的。

 

今天我們將分為三個部分討論金字塔原理，首先討論蒐集各種資料及證據的MECE，藉由四步驟，掌握好水平層次的思考；其次探究問題之間的縱向關係So What?/Why So?，掌握垂直層次的思考；接著運用金字塔架構，三原則改變思考的層次，做好深度層次的思考，最後並介紹金字塔原理的軟體工具，還請大家指教。

 

（1）MECE思考方法

 

MECE(Mutually Exclusive Collectively Exhaustive)的概念，意思就是「彼此獨立，互無遺漏」。想要做好金字塔思考中MECE的思軮，首先要能做到4個步驟"確認問題"、"找切入點"、"持續細分"、"彼此獨立、互無遺漏"。我們以一個"社團招生新社員人數日益減少"的問題來做MECE的思考。（這是我自己做的例子，呵呵）

 

步驟1：確認問題是什麼？

 

問題是，社團社員人數日益減少，如何幫助社團招生更多的新成員。

 

步驟2：尋找符合MECE的切入點

 

經過思索想到三個有關招生的切入點，先做現有社員各種的現地調查

 

來賓日及及非來賓日招生狀況

現有成員行業的行業分布數目

現有成員居住的地點分布數目

 

步驟3：從大分類中思考能否以MECE再細分

 

來賓日可以再細分為每年四次不同來賓日

行業依照銷售模式細分為網路銷售、實體銷售、組織銷售（傳直銷系統）

 

步驟4：確認有無遺漏，或是否有同一項目可分屬不同類別、或有無遺漏

 

傳直銷系統應該還是實體銷售，所以應該把銷售模式分成傳統銷售及傳直銷銷售比較合乎MECE精神。

 

其中最大的重點就在於"步驟2：尋找符合MECE的切入點"，我看了些日本的資料，把MECE的切入點分成三類。

 

序列關係：時間（人的一生、春夏秋冬）、收入層級等

對照關係：男女、黑白、裡外、正反、對錯、內外、動物植物

要素分解：東西南北、SWOT、圓餅圖百分比、地點

 

做好MECE接著要做下一個階段"So what?/Why so?"。

 

（2）So what?/Why so? 邏輯主線避免內容不連貫

 

我讀勝間和代的"新。知識生產術"書中提到一個有趣的"空、雨、傘"例子，因為勝間和代剛進到日本麥肯錫顧問時，常常被批評講話沒有邏輯，後來經由前輩建議，才學會"空、雨、傘"的麥肯錫對話模式，所謂空、雨、傘的模式就是想要出門了，看看天空狀況覺得會下雨，於是帶了雨傘出門。（不好意思，功力不夠，兩個例子不能連貫）

 

客觀的事實：天空的狀況

判斷的結論：我覺得會下雨耶

解決的方法：做出帶雨傘的決定

 

金字塔原理中So what?/Why so?連結問題及答案的邏輯推理過程，以下我用是So what?和Why so?兩個步驟對"空、雨、傘"案例解釋，讓大家更容易理解。

 

So what?指從各種資料，推論找出答案。 

 

想到全家等下要出門了（主題），要決定攜帶的東西，看到天空烏雲密布（事實），想到可能會下雨（推論出問題），於是拿起於雨傘（解決問題的答案）。

 

Why so?從"So what?"答案中，追問這樣再判斷的過程合乎邏輯嗎？

 

上網查詢一下天氣預報，發現今天豪大雨機率是90％（補充的證據），因此決定還是帶把大點傘出門，以免全家淋濕。

 

找出主題（要出門）、清楚說明問題（天氣不好可能下雨）、找出答案（帶把傘）、再次徹底地思考問題（上網找尋補充資料），調整答案（帶大把雨傘），這就是我對So what?/Why so?的理解。

 

 

 

（3）金字塔原理的架構

 

“一個知識系統是一個金字塔，你可能需要建立好幾個金字塔。然後 經過苦思，或是靈機一現，像電光一閃，才會有洞察。我覺得這是更高的一層，有了洞察，就有創新、發明。”

─張忠謀

邏輯，是指根據和結論之間有著明確的脈絡關連，在金字塔原理中必須結合MECE及So what?/Why so? 兩者思考方式，才能架構出完整的金字塔，以下是架構金字塔原理的三個原則。

 

   1. 金字塔結構，任何一層的觀點必須都是下面一層觀點的總結

下面一層的觀點最好是2─4個，較容易為人所理解，超過7個就很難記憶。

 

   2. 每組觀點都必須有相同特性

也就是要合乎MECE(不重複且無遺漏)，而且要標出共同的切入點。

 

   3. 每組觀點都必須按照邏輯順序組織

必須利用So what?/Why so? 邏輯主線來組織

 

整個金字塔架構可以參見附圖，在實際思考時，有一種反覆思考的感覺，很有意思，日本形容"連腦袋都在冒汗"，是一種很傳神的說法。（我寫文章也寫得冒汗，呵呵）

 

我在此也推薦一個用電腦繪製金字塔原理的工具─Xmind，我也說明一下用Xmind來繪製金字塔原理得好處。

 

• 類似心智圖的畫法：這樣讓已經會心智圖朋友，迅速切入，因為可以以此來做MECE的分析。

• 對So what?/Why so?的來回推敲：金字塔原理的困難及迷人之處就在於MECE後，這些平行的論點，和上層的論點要連貫，並由上層論點往下推敲下層論點是否"彼此獨立、互無遺漏"。

• 便於修改、複習：化成數位檔案就可以印出、分享、存檔做各種運用，非常好用。

 

我提到Xmind是一個免費軟體了嗎？呵呵，那還有什麼理由不去試用呢？

 

結語

我以前在部落格發表一篇寫文章的方法，步驟如下

 

a. 整理零散的思考並數位化

b. 將數位化思考的內容找出關聯性

c. 將論理上有關聯性的部分，收集在一起分成幾個』串』

d. 將每一個』串』的內容思考一下，訂出一個標題

e. 將有標題的』串』，當做文章的小部份，構思整篇文章如何呈現，在按照起承轉合，或自己想要的次序排列，這就是文章的大綱了

 

這方法緣自"知識誕生的奧祕"一書，因為這個方法結合了思考、寫作，之後我寫文章的方法就有所進步。現在學了金字塔原理，發現金字塔原理不僅幫助我們做好嚴謹的思考，更能夠幫助我們解決問題、並作清晰的表達，真是讓我受益良多呢，在此一定要好好推薦。